Le pure player Lightonline améliore l’expérience utilisateur sur son site avec les vidéos de ses clients

lightonline.fr est un pure Player du design et de l’éclairage proposant une sélection de lampes incontournables et iconiques ainsi que des luminaires plus originaux et exclusifs. 💡


La start-up parisienne classée parmi les meilleurs sites e-commerce de France cherchait un moyen pour améliorer l’expérience utilisateur sur le site et booster leur taux de conversion. Pour cela, elle s’est tournée vers sa communauté de consommateurs :

Inspirer tout au long de l’expérience d’achat

LightOnline a construit son succès sur une expérience client irréprochable : des produits en stocks, une livraison rapide, un suivi de commande facile, un site intuitif pour une expérience shopping optimale et inspirante… L’équipe marketing voulait développer sa stratégie de contenu vidéo pour enrichir l’expérience utilisateur.


Leur objectif était de s’appuyer sur leur communauté de consommateurs pour éclairer les internautes dans leurs achats (jeu de mot 🤭).

— Une plateforme pour automatiser la création de vidéos avec leur communauté

LightOnline a mis en place la solution « Video Creator Platform » de Teester pour engager sa communauté dans la création de vidéos.

Avec cette plateforme, l’ensemble du processus de création et diffusion des vidéos est automatisé chez nous. La solution permet d’identifier les meilleurs profils de clients, de les accompagner dans la création de vidéos grâce à des parcours utilisateurs simplifiés, d’optimiser automatiquement les vidéos pour le e-commerce et de les diffuser automatiquement sur les fiches produits et sur social media.

Notre player vidéo permet aussi d’analyser l’impact des vidéos sur le taux de conversion des fiches produits.

Une communauté engagée et motivée

Pour recruter ses clients-ambassadeurs, la marque avait uniquement à activer sa base de clients et ses réseaux sociaux sur lesquels sa communauté est très engagée.

En un mois, 4 100 utilisateurs motivés ont postulé pour rejoindre le projet.

 

Les ambassadeurs vidéos peuvent alors partager leur expérience des produits en vidéo. Ces vidéos sont automatiquement optimisées sur notre plateforme vidéo et diffusées via les fiches produits du site lightonline.fr, la chaîne YouTube et les réseaux sociaux de la marque.

Voici un exemple de vidéo créée par une consommatrice ! 👇

Résultat : des vidéos plus humaines, plus efficaces et plus authentiques pour présenter leurs produits dans les maisons de leurs consommateurs  ! 

Pour aller plus loin : 

Commencez par rejoindre notre communauté de 2000+ marketeurs en suivant notre page Linkedin pour vous tenir au courant des best practices et tendances de la vidéo et du User Generated Content ! ▶️🛒👍

Découvrez tous nos webinars en replay pour découvrir des bonnes pratiques, outils et stratégies pour développer vos ventes grâce aux vidéos de vos consommateurs ! 💡

Ou découvrez nos cas clients pour comprendre comment nos partenaires activent leurs communautés de consommateurs pour parler de leurs marques et leurs produits en vidéo. 🚀

Si vous aussi voulez donner la parole à vos consommateurs en vidéo pour booster vos ventes en ligne, n’hésitez pas à réserver une démo de nos solutions avec notre équipe ici ! 👇

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