Si vous avez déjà de belles photos, une description super détaillée et même quelques avis clients sur votre fiche produit, c’est déjà un (très) bon début. Mais rien ne rassure et n’inspire autant qu’une vidéo pour convertir un internaute hésitant.
Un client potentiel a 10x plus de chances d’avoir un coup de coeur pour un produit s’il peut voir comment il marche, et surtout, comment les autres consommateurs l’utilisent !
Évidemment, quand on a des milliers de produits sur son site marchand, l’idée de créer une vidéo pour chaque référence peut faire peur 😱. Mais quand on mesure l’impact de la vidéo sur les sites e-commerce il est clair que la vidéo est désormais un levier indispensable pour tout site marchand. D’autant qu’il existe aujourd’hui des solutions de création vidéo scalables qui permettent de réaliser des économies d’échelle et réduire le coût par vidéo au minimum.
Alors quels sont les impacts de la vidéo sur le e-commerce ? Quel type de vidéos peut vous aider à développer vos ventes en ligne ? Et quels sont les secrets d’une bonne vidéo e-commerce ? On vous dit tout dans cet article ! 😎
L’IMPACT DE LA VIDÉO EN E-COMMERCE
Selon une étude Kissmetrics de 2017, 70% des consommateurs préfèrent regarder une vidéo que lire une description produit sur une site marchand. Et les consommateurs sont 64 à 85% plus susceptibles d’acheter un produit après avoir vu une vidéo produit. Nous avons compilé ces données dans une infographie ci-dessous :
Une seconde étude Brightcove sur l’impact de vidéo en marketing a récemment montré que 6 consommateurs sur 10 trouvent que les marques devraient créer des vidéos pour présenter leurs produits et services car c’est un format plus engageant que les autres types de contenu (texte, photo, audio).
QUELS TYPES DE VIDÉOS POUR AUGMENTER VOS VENTES
1/ Les vidéos « how to » ou tutoriels
D’ailleurs selon une étude Think With Google, 67% des millenials considèrent qu’ils peuvent trouver des vidéos pour apprendre à faire absolument tout sur Youtube. En 2015 aux USA, 100 Millions d’heures de vidéos tutorielles étaient regardées tous les 3 mois… Alors imaginez la consommation aujourd’hui !
Le point à retenir pour les marketeurs : identifiez ces moments de doute et apportez des réponses utiles en vidéo grâce à votre marque et vos produits.
Adobe l’a bien compris et capte l’ensemble de sa communauté de créateurs avec des vidéos tutorielles courtes et très utiles :
2/ Les avis clients vidéo
Les avis clients vidéo sont une forme de preuve sociale qui permet d’augmenter les chances de conversion sur un site marchand.
C’est ce que Woodbrass, le spécialiste des instruments de musique a mis en place sur son site où il demande à ses clients de partager leurs avis en vidéo :
3/ Les vidéos d’inspiration
L’exemple le plus connu demeure les vidéos de la communauté de passionnés GoPro :
4/ Les vidéos de storytelling
C’est le cas pour Umaï qui a réalisé une vidéo sur la génèse de leur produit pour leur campagne de crowdfunding :
LES QUALITÉS D’UNE VIDÉO QUI FAIT VENDRE EN E-COMMERCE
Parce qu’il faut bien le préciser : toutes les vidéos ne permettent pas d’augmenter le taux de conversion. Et pour avoir un impact sur les ventes, les vidéos mises en ligne doivent présenter certaines qualités : Bon storytelling, qualité, pertinence, optimisation pour les moteurs de recherche, sous-titres, call-to-action et authenticité…
Nous avons analysé les fiches produits de sites marchands pour déterminer les caractéristiques d’une vidéo produit efficace et nous avons listé 7 qualités indispensables dans cette infographie :
Pour aller plus loin
– 6 outils pour produire plus de vidéos à moins cher en 2019
– Où diffuser vos vidéos pour maximiser l’impact sur vos ventes
– Comment mesurer le ROI du User Generated Content en e-commerce
A vous de jouer ! 😉